twitterと企業

このところ猫も杓子もtwitterじゃないですか。

企業も積極的にマーケティングに活用するところが

増えているようです。

実際効果があった例も多数あります。

twitterのメリットは即座にたくさんに人に

伝わる点といえます。

誰かがツィートすれば、すぐにリツィートされ

更に情報が発信されます。

このように一気に不特定多数に情報を広める事のできる

サービスはtwitterだけと言えるのではないでしょうか。

つまり有効活用できれば鮮度の高い情報を即座に

大人数に伝達できる訳です。

しかしアメリカで実際に起きた話ですが、逆の例もあります。

アメリカの引越用レンタカー会社のU-Haulは、

Twitterでの顧客の批判が、まだU-Haulを

利用したことのない潜在顧客にまで拡大しているのを

知らずに放置し、ネガティブな印象が拡大してしまい、

会社としての信頼を損なってしまったという事例があります。

今後企業がtwitterをどのように利用するのか。

注目していきたいですね。

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